Les réponses utiles avant de commander un magazine, un artbook ou une carte chez Konotoree. Pour une question sur un exemplaire précis, écrivez à konotoree@gmail.com avec le lien de sa fiche.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Pour les articles déjà en stock, la préparation est habituellement de 2 à 4 jours ouvrés. Le délai du transporteur s’ajoute à cette préparation. Une précommande suit l’estimation indiquée sur sa fiche, pas ce délai de préparation après achat.
J’ai un article en stock et une précommande dans le même panier
Nous envoyons toute la commande en un seul colis lorsque tous les articles sont disponibles. Cela évite de payer plusieurs envois. Pour recevoir un article en stock plus tôt, passez une commande séparée.
Combien coûte la livraison ?
Les frais dépendent de votre adresse, du transporteur proposé et du contenu de la commande. Le montant est affiché avant le paiement. Vous pouvez également utiliser l’estimation disponible sur la page panier.
Que signifient les états A, B et C ?
L’état concerne l’exemplaire choisi. De B à A+, notre grille n’annonce pas de défaut majeur. B− signale de légères traces d’usure. C+ signale des défauts importants ; C et C− correspondent à des exemplaires très abîmés. Lisez les précisions et consultez les photos de la fiche avant de commander. Si un défaut ou un accessoire n’est pas assez clair, contactez-nous.
La carte promo, la jaquette ou l’obi sont-ils inclus ?
Fiez-vous au titre et à la description de la référence choisie. Un bonus présent à la sortie d’un livre n’est pas automatiquement inclus avec un exemplaire d’occasion. Demandez-nous confirmation si la fiche ne le précise pas.
Quelle est la langue des articles ?
Vérifiez la langue indiquée sur la fiche. Nos magazines et artbooks sont principalement japonais ; le rayon TCG contient aussi des références dans d’autres langues. Un produit Pokémon chinois n’est pas une édition française.
Les protections comprennent-elles un magazine ?
Non. Les pochettes, acryliques et supports sont des accessoires vendus séparément. Le prix spécial de l’acrylique avec un magazine au panier concerne uniquement l’acrylique : le prix du magazine s’ajoute.
Comment demander un retour ou signaler un problème ?
Écrivez à konotoree@gmail.com avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos. Consultez la politique de remboursement et le formulaire de rétractation.
Vous cherchez un numéro épuisé ?
Décrivez votre recherche avec le titre, le numéro, l’année et, si possible, une photo via notre formulaire de demande d’article. Nous vérifions ce qui peut être trouvé ; une demande ne garantit pas la disponibilité.